李艷紅，是維也納酒店湖南永州江華店的前廳經(jīng)理。當(dāng)四名武漢籍游客到達(dá)酒店，李艷紅第一時(shí)間對(duì)客人進(jìn)行了體溫檢測(cè)，仔細(xì)觀察客人身體體征，并及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)卣块T(mén)。根據(jù)政府部門(mén)的指示，李艷紅在報(bào)備酒店總經(jīng)理后，安排接待了4位客人入住，并再三囑咐客人減少外出。客人在安全離店后，當(dāng)即電話縣委宣傳部對(duì)李艷紅提出特別表?yè)P(yáng)，同時(shí)感謝酒店在特殊時(shí)期熱情周到的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)此次防疫經(jīng)驗(yàn)，政府緊急將永州江華店設(shè)為指定接待酒店，李艷紅根據(jù)酒店總經(jīng)理的安排，組織酒店僅有的10名值班人員召開(kāi)防控工作部署會(huì)議，按照防控中心的要求分配消毒工作，安排好人員的定點(diǎn)服務(wù)及分工，對(duì)值班人員進(jìn)行自我防護(hù)培訓(xùn)，并做好各項(xiàng)記錄，確保客人及員工的防護(hù)安全。截至目前為止，酒店累積接待武漢籍人員共13人，無(wú)一人感染。

李艷紅在人手不足的情況下，一直堅(jiān)守在前線，從增加酒店的消毒頻次，到防護(hù)物資的供備，到接待流程優(yōu)化，再到客人的隔離需求（采購(gòu)、用餐）等問(wèn)題，李艷紅都抓在手中，一方面減少員工與在住客人的接觸，另一方面盡可能滿足客人所需，既保障了酒店的服務(wù)，也減輕了員工面對(duì)疫情的心理負(fù)擔(dān)。期間，江華縣政府、疾控中心等領(lǐng)導(dǎo)幾次到店視察工作，對(duì)酒店工作再三表示肯定，贊揚(yáng)維也納酒店在危機(jī)時(shí)刻承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀舉措。

（圖為：李艷紅參加江華縣疾控中心的防護(hù)培訓(xùn)）

作者：李秀梅