疫情面前，上海賓館房務(wù)部總監(jiān)助理葛芳，認(rèn)真貫徹落實(shí)上海賓館疫情防控工作的部署要求，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，全力以赴，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，帶領(lǐng)部門(mén)員工有效落實(shí)疫情防控工作。

嚴(yán)格執(zhí)行客房及公共區(qū)域衛(wèi)生消毒措施。大堂、前臺(tái)、電梯轎廂是客人活動(dòng)的集中區(qū)域，做好衛(wèi)生消毒工作至關(guān)重要。根據(jù)衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的相關(guān)要求，葛芳進(jìn)一步完善了疫情期間強(qiáng)化客房及公共區(qū)域衛(wèi)生消毒措施，加大消毒通風(fēng)力度與消毒頻率，每天定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒，不留死角。隨著疫情的不斷發(fā)展，賓館已實(shí)施公共區(qū)域每隔1小時(shí)交叉進(jìn)行擦拭消毒、噴灑消毒各一次。對(duì)所有客房進(jìn)行紫外線燈消毒并做好記錄，在此基礎(chǔ)上，用84消毒液對(duì)房間內(nèi)進(jìn)行擦拭消毒，員工自制75%酒精棉對(duì)電話機(jī)消毒，確保每一間客房清潔消毒到位。

當(dāng)好防控物資的“大管家”。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)用口罩、消毒液等防控設(shè)備成為了稀缺物資。防控物資的妥善保管、合理使用，是決定著疫情防控工作成敗的因素之一。既要保證使用部門(mén)的實(shí)際領(lǐng)用，又要盡最大可能延長(zhǎng)緊缺物資的使用時(shí)間。為科學(xué)高效地使用消毒液等防控物資，葛芳首先了解各類(lèi)消毒液的配制方法和配比用量，親自實(shí)地查看了前、后臺(tái)公共區(qū)域，計(jì)算出消毒液的每日使用劑量，在發(fā)放過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)。醫(yī)用口罩按照當(dāng)日各部門(mén)實(shí)際上班人數(shù)定時(shí)發(fā)放。所有物資發(fā)放領(lǐng)用都做好簽收登記，記錄齊全。

開(kāi)展員工培訓(xùn)，做好自我防護(hù)。房務(wù)部所屬前臺(tái)、禮賓、客房等崗位是一線接待崗位，在服務(wù)過(guò)程中免不了與客人面對(duì)面交流接觸。為了加強(qiáng)員工對(duì)疫情的防范力度，葛芳第一時(shí)間組織各崗位員工開(kāi)展疫情防控培訓(xùn)，讓員工深入了解病毒傳播途徑，要求員工佩戴口罩上崗，做好自我防護(hù)。

（圖為：葛芳現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工使用測(cè)溫儀）

（圖為葛芳整理防控物資）

關(guān)注員工思想，關(guān)心員工健康。上海賓館響應(yīng)國(guó)家關(guān)于在家少出門(mén)，避免交叉感染的號(hào)召，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以最精簡(jiǎn)的人員提供最基本的服務(wù)。根據(jù)要求，葛芳及時(shí)傳達(dá)精神，積極做好員工的思想工作，按要求調(diào)整各崗位班次，盡可能地壓縮人員配置。為方便工作聯(lián)絡(luò)，建立各班組的微信群，及時(shí)溝通工作、交流思想，關(guān)心員工的身體健康。對(duì)部分春節(jié)回老家過(guò)年的外地員工，葛芳一個(gè)一個(gè)電話跟蹤聯(lián)系，提醒她們注意防護(hù)，了解她們的健康狀況和返滬時(shí)間、交通工具等詳細(xì)情況，并要求在返滬過(guò)程中上報(bào)各自位置定位情況，并自覺(jué)進(jìn)行居家隔離14天。同時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)短視頻等信息，向大家宣傳防疫小知識(shí)，更是要求大家不信謠、不傳謠，保護(hù)好自己的同時(shí)積極工作，共同戰(zhàn)“疫”。

作者：肖麗瓊